1. Introducción

En Allenta creemos firmemente que son nuestros valores los que deben guiar nuestro comportamiento. En lugar de conseguir objetivos a cualquier precio, queremos hacerlo guiados por aquello en lo que creemos. Allenta apuesta por las relaciones a largo plazo, tanto con los miembros de nuestra empresa, como con nuestros socios comerciales y clientes. Para que esto sea posible, es imprescindible un comportamiento ético entre todas las partes. El presente código de conducta se ha diseñado con base en los valores que han sido los
cimientos sobre los cuales se ha construido la compañía, y pretende ser una guía sobre el comportamiento esperado de cada una de las personas que hacemos Allenta.

2. Valores de Allenta

Los valores de Allenta son aquellos que guían nuestro comportamiento, y la base sobre la cual construimos nuestras relaciones.

  1. Excelencia en el servicio
    A través de una profunda experiencia técnica de nuestro equipo, y de un minucioso estudio de las soluciones con las que trabajamos, profundizamos en el conocimiento y lo combinamos con metodologías que permitan brindar a nuestros clientes un servicio de excelencia.
  2. Integridad comercial
    Como proveedor independiente, siempre ofrecemos la mejor solución a nuestros clientes. Sólo trabajamos con soluciones de software en las que realmente creemos, y nunca sobrevendemos.
  3. Priorizar las personas
    Las personas son quienes forman organizaciones. En Allenta velamos por el
    bienestar de las personas de nuestro equipo, de quienes forman parte de nuestros clientes, y de nuestros socios comerciales. Convencidos de que antes de pertenecer a una organización o cumplir un rol específico, cada persona tiene una identidad propia, apostamos por relaciones armoniosas a largo plazo donde todas las partes se vean beneficiadas.

3. Legalidad

Allenta se compromete al cumplimiento de las leyes vigentes en los lugares en donde opera, así como también a las normativas vigentes, y al respeto por los Derechos Humanos.

4. Compromiso con nuestra gente

Nuestro objetivo es que cada una de las personas que forman Allenta, encuentre el ámbito propicio para desarrollarse profesionalmente, y que además puedan disfrutar en el proceso, bajo el convencimiento de que un equipo conformado por personas satisfechas aportará mayor valor a nuestra empresa y a nuestros clientes.

4.1. Comunicación abierta

Toda persona de Allenta que tenga una inquietud, problema, propuesta de mejora, o idea, es invitada a comunicarla a su líder de equipo, o al personal directivo de Allenta. Nuestro compromiso es siempre brindar el espacio propicio para la comunicación, tratando absolutamente todos los temas, mediando en cualquier conflicto, y buscando siempre la mejor solución posible.

4.2. Compromiso de investigación

Nos comprometemos a investigar toda denuncia o conflicto planteado por cualquiera de las
personas que componen Allenta, y a tomar las acciones pertinentes de cada caso.

4.3. Ausencia de represalias

Ninguna persona se verá perjudicada por exponer un conflicto o denunciar la violación del presente código de conducta. Aún en casos donde la denuncia presentada no fuera procedente, nuestro compromiso de comunicación abierta es escuchar e investigar cualquier conflicto planteado, para lo cual es fundamental que toda persona sienta tranquilidad para plantear sus inquietudes.

4.4. Diversidad, respeto y tolerancia

En Allenta creemos que el talento, la actitud, experiencia, y capacidad de trabajo de los miembros de nuestro equipo son los factores clave para el desarrollo de nuestra actividad. Recibimos y respetamos a todas las personas que cumplan con los requisitos técnicos de las posiciones, y con nuestros valores, sin importar su origen étnico, edad, sexo, identidad de género, religión, orientación política u otras creencias. Promovemos la tolerancia y el respeto entre nuestros colaboradores, clientes, y socios comerciales, y rechazamos vehementemente todo tipo de discriminación.

4.5. Igualdad de oportunidades

Nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades a cada una de las personas que componen Allenta. Quienes forman Allenta tendrán la posibilidad de capacitarse, aprender nuevas tecnologías y/o técnicas de trabajo que les permitan un crecimiento profesional. Cuando haya que cubrir una posición dentro de la empresa, se publicará la misma internamente antes de buscar candidatos externos.

4.6. Remuneración justa

Nos comprometemos a buscar la mayor equidad posible en la remuneración de las personas que componen Allenta, de acuerdo con las posibilidades de la empresa, las tendencias de mercado, y el aporte individual de cada persona. Nuestra empresa se encuentra en el ámbito de los servicios relacionados a las Tecnologías
de la Información, la consultoría y el desarrollo de software. Al ser estos servicios basados en conocimiento, entendemos que dos personas que cumplan funciones similares pueden ofrecer un aporte individual muy diferente con base en su experiencia, formación y/o rendimiento. Allenta busca la equidad basada en el aporte individual de cada persona, y no en la función ocupada en la organización

4.7. Uso de redes sociales

Desde Allenta, sugerimos prudencia y buen criterio al utilizar el nombre de la empresa en redes sociales y/o comunicaciones informales. Toda utilización de la marca Allenta, se realizará bajo los principios de buena conducta y conservando la imagen de la empresa. Cuando el personal de Allenta emita opiniones en público que puedan resultar en un conflicto para la empresa, será importante destacar que las mismas se realizan a título personal, y no en representación de la empresa. La divulgación de información interna de la empresa está expresamente prohibida.

4.8. Conflictos de interés

Un conflicto de intereses involucra a una persona o entidad que tiene dos relaciones que compiten entre sí por la lealtad de la persona. La siguiente es una lista no exhaustiva de potenciales conflictos de interés:

  • Realizar a título personal trabajos sobre los mismos servicios que ofrece Allenta.
  • Relaciones comerciales con proveedores o clientes con los que se tiene un
    parentesco, amistad o relación sentimental.
  • Relaciones sentimentales entre personas de la empresa, cuando exista a su vez una relación de jerarquía.
  • Contratación de un pariente o amigo.

Cuando haya posibles conflictos de interés, estos deben ser inmediatamente comunicados al personal directivo de Allenta para su adecuada evaluación.

4.9. Política de regalos corporativos

Creemos que nuestros clientes, proveedores, y socios de negocios, deben elegirnos con base en el mérito, la integridad, y la calidad de nuestros productos y servicios.
El personal de Allenta jamás ofrecerá regalos que pudieran ser malinterpretados como intención de afectar la imparcialidad de la persona que los recibe. Está permitido dar o recibir regalos, siempre que se cumpla con los siguientes lineamientos:

  • Que su intención no sea la de obtener una ventaja comercial.
  • Que se realicen en un contexto apropiado, y cuyo coste este considerado razonable según las normas sociales y de cortesía.

En ocasiones, es posible que el rechazo de un regalo sea visto como una falta de respeto por quien lo ofrece, creando un problema mayor a su aceptación. Ante la duda, se sugiere consultar a la dirección.

5. Compromiso con nuestros clientes

5.1. Posicionamiento del lado del cliente

Al evaluar un escenario, siempre nos posicionaremos del lado del cliente, cuidando sus recursos e intereses como si fueran los propios. Nos comprometemos a un asesoramiento honesto, y a no ofrecer productos innecesarios con objetivos comerciales. Creemos que la tecnología no tiene un valor en sí misma, sino que debe ser puesta al servicio de los objetivos del cliente.

5.2. Mejor solución disponible

Allenta se compromete evaluar el escenario y necesidades del cliente, y buscar la mejor solución para cubrir sus expectativas. La siguiente es una lista no exhaustiva de los aspectos que se consideraran para proponer una solución al cliente:

  • Tecnología disponible.
  • Escalabilidad de la solución.
  • Complejidad de administración.
  • Soporte corporativo del fabricante.
  • Coste de implementación.
  • Coste de mantenimiento.
  • Tendencias de mercado.
  • Experiencia previa.

Bajo ningún punto de vista se ofrecerán soluciones no óptimas con base en los beneficios o comisiones ofrecidas a Allenta por sus socios comerciales o fabricantes de software. Sólo ofreceremos a nuestros clientes productos o servicios en los que realmente confiamos.

5.3. Dimensionamiento adecuado

Allenta se compromete a realizar el máximo esfuerzo para dimensionar adecuadamente las necesidades de infraestructura tecnológica, hardware, software y/o servicios necesarios para implementar las soluciones requeridas por el cliente. Se prohíbe expresamente la sobreventa con objetivos comerciales.

6. Compromiso con nuestros socios comerciales

6.1. Beneficio mutuo

Allenta se compromete a trabajar en relaciones a largo plazo buscando que toda transacción comercial tenga un beneficio mutuo para nuestra empresa y nuestros partners. Ante una oportunidad, buscaremos el trato que mejor beneficie a nuestra empresa, nuestros clientes, y nuestros partners, evitando cualquier tipo de abuso de una posición dominante.

6.2. Valor agregado a través de nuestros clientes

Nuestros clientes confían en nosotros debido a una larga trayectoria implementando e integrando soluciones de software a gran escala y en entornos complejos, sumada a nuestra integridad comercial. Por este motivo, los partners que llegan a través de nosotros, tienen mayores oportunidades de concretar negocios. Debido a que sólo trabajamos con soluciones en las que confiamos plenamente, estas recomendaciones se hacen en forma genuina y para beneficio de todas las partes involucradas.

6.3. Valor agregado a través de servicios profesionales

Nos comprometemos a un profundo estudio y capacitación permanente en los productos de nuestros partners, que nos permita la excelencia técnica en la implementación, mantenimiento y soporte de los productos asociados.
A través de nuestros servicios profesionales, logramos que nuestros clientes vean el total potencial de los productos de nuestros socios comerciales, posicionando los mismos y generando negocios a largo plazo.

6.4. Cuidado de marca e imagen

Desde Allenta, siempre cuidaremos la imagen de nuestros socios comerciales, su marca, y productos asociados. Jamás se expondrán problemáticas en forma directa a los clientes sin antes dar a nuestros partners la opción a solucionar un conflicto.

7. Política anticorrupción

Allenta se compromete a la lucha contra la corrupción, desarrollando los principios
recogidos en el presente Código de Ética y extendiendo su cumplimiento a todos los empleados de la compañía. Allenta rechaza toda forma de corrupción aplicando un criterio de tolerancia cero respecto a cualquier incumplimiento de esta política. Con el fin de prevenir la corrupción, Allenta llevará a cabo todas sus actividades de acuerdo con la legislación vigente en todos los ámbitos de actuación y en todos los países en los que opera, atendiendo a su espíritu y finalidad, y se compromete a:

  • No influir sobre la voluntad u objetividad de personas ajenas a la Compañía para obtener algún beneficio o ventaja mediante el uso de prácticas no éticas y/o contrarias a la ley aplicable.
  • No dar, prometer ni ofrecer, directa o indirectamente, ningún bien de valor a cualquier persona física o jurídica, con el fin de obtener ventajas indebidas para la compañía.
  • No permitir ningún pago de facilitación.
  • No financiar ni mostrar apoyo o soporte de cualquier otra clase, directa o indirectamente, a ningún partido político, sus representantes o candidatos.
  • No utilizar las donaciones para encubrir pagos indebidos.
  • No solicitar ni percibir de manera indebida comisiones, pagos o beneficios de terceros con ocasión de o con causa en las operaciones de la empresa.
  • Prestar especial atención a aquellos supuestos en los que existan indicios de falta de integridad de las personas o entidades con las que se realizan negocios, con objeto de asegurar que Allenta establece relaciones comerciales únicamente con personas y entidades cualificadas y con una adecuada reputación.
  • Reflejar fielmente y de forma adecuada todas las actuaciones, operaciones y transacciones de la compañía en los libros y registros de la misma.

8. Canal para denuncias

Cualquier violación al presente código de conducta debe ser denunciada para su correcto tratamiento. Las denuncias deben formalizarse mediante un correo electrónico enviado a compliance@allenta.com.

9. Incumplimiento del Código de conducta

Toda situación de incumplimiento del presente código de conducta será motivo de una investigación sobre los hechos, pudiendo derivar en:

  • Educación y refuerzo de la política, cuando se trate de hechos menores producto del desconocimiento y sin mala intención.
  • Apercibimiento o suspensión en el caso de faltas leves intencionadas.
  • Desvinculación de la compañía en el caso de faltas graves.

La gestión de estas situaciones se realizará siguiendo los lineamientos indicados en el artículo 24. (Faltas y sanciones) del Convenio de empresas de consultoría y estudios de mercado.